Herken je dat? Zo’n website waarbij je niet kan vinden wat je zoekt. Knoppen niet naar de verwachte pagina gaan. Een knop die moet leiden naar een telefoonnummer, maar blijkt de link niet goed te werken. En dan hebben we het enkel nog maar over de desktop ervaring. Op mobiel kunnen pop-ups die niet of moeilijk te sluiten zijn of tekst die niet te lezen is omdat het over elkaar staat pas echt voor frustraties zorgen.
Als ik een beetje nederigheid bezat, zou ik perfect zijn